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额尔古纳市婚姻登记处开展“四创”提升窗口服务水平

来源:婚姻登记处 | 编辑:民政局 | 发布时间:2019-04-19 | 栏目: | 点击:143

       2019年以来,额尔古纳市民政局婚姻登记处积极围绕“四创活动”,塑好“窗口形象”,多措并举,提升服务质量,最大限度地满足社会公众对婚姻登记工作的各种求。
       一是狠抓婚姻登记工作人员的业务学习,把《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《内蒙古自治区婚姻登记工作规范》列入重点内容,结合实际,边学边研究、探讨和交流,借鉴有关婚姻方面的案例,融会贯通,用以指导工作。
       二是建立各项业务工作制度,公开行政承诺,自觉接受监督,使登记员有章可循,当事人有法可依,始终严把婚姻登记质量关,有效杜绝了办理“关系证”、“人情证”现象的发生。针对婚姻登记当事人填写的各种表册以及提供的各种证件材料,做到认真细致审核后,分类归档,妥善保管,使之归档材料完整、档案装订规范,分类合理。实现了标准化,规范化管理。
       三是建立完善婚姻家庭辅导机制,免费为他们提供法律咨询、情感辅导、心理疏导、危机处理、离婚辅导等服务,减少非理性离婚现象的发生,在促进婚姻稳定,家庭和谐。
       四是始终把服务对象当作自己的亲人来对待,急群众之所急,想群众之所想。全力做好服务工作。推行限时办结、一次性告知等制度,热心、细心、诚心、耐心地做好当事人的咨询、解答和登记工作。并在工作中无论当事人态度好与坏,始终坚持微笑接待、依法登记、文明服务等原则,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良风气,实现“窗口不缺岗,工作无差错、服务讲热情”的文明承诺。

 



 
 
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